Плохое состояние дорог
Алгоритм «Рассмотрение обращений граждан на плохое состояние дорог г. Алматы»
1. Общие положения | |
1.1. Наименование процедуры | Рассмотрение рассмотрения обращений граждан на плохое состояние дорог |
г. Алматы | |
1.2. Ссылки на нормативные правовые акты, регулирующие исполнение государственной функции или процедуры | Конституцией Республики Казахстан; |
Законом Республики Казахстан «О местном государственном управлении и самоуправлении в Республике Казахстан»; | |
Законом Республики Казахстан «О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц»; | |
Законом Республики Казахстан «О доступе к информации». | |
Гражданский кодекс Республики Казахстан | |
Законом Республики Казахстан «Об автомобильных дорогах» | |
1.3. Государственные и негосударственные органы и организации, с которыми взаимодействует МИО в рамках процедуры, а также формы взаимодействия | По умолчанию процедура выполняется по заявке Управления пассажирского транспорта и автомобильных дорог города Алматы (далее – Управление) |
В лице поставщика выступает подрядная организация, который определяется согласно Закону Республики Казахстан «О государственных закупках» и Правилам осуществления государственных закупок. | |
В случае наличия инженерных сетей (тепловых сетей, сетей электроснабжения, связи и других коммуникации), которые могут быть повреждены при ремонте дорог приглашаются заинтересованные службы, а также собственники инженерных сетей. | |
2. Порядок информирования получателей | |
2.1. Описание конечного результата предоставления услуги | Соответствующий ответ на обращение заявителя |
2.2. Способы обращения за получением услуги или выполнения процедуры | Контакт-Центр Open Almaty по адресу ул. Байзакова, 280 (уг. ул.Сатпаева) |
БЦ «Almaty Towers» (южная башня 1-й этаж); | |
call-center Open Almaty - 1308; | |
веб-портал www.open-almaty.kz; | |
ЕДДС 109 – Единая дежурно-диспетчерская служба «109»; | |
КСК – Кооператив собственников квартир (в случае дворовых дорог) | |
2.3. Категории получателей услуги | Все категории |
2.4. Перечень необходимых документов для получения услуги | Документы не требуются. |
Осуществляется фиксация контактных данных работниками Open Alamty. | |
2.3. Формы необходимых документов для получения процедуры (заполняемых получателем самостоятельно) | Не требуется. |
2.4. Способы получения форм документов (для самостоятельного заполнения получателем) | Заявление по форме (Приложение 1) |
2.5. Справочные телефоны структурных подразделений, осуществляющих выполнение услуги | 1308 |
109 | |
112 | |
2.6. Адреса официальных сайтов органов исполнительной власти, осуществляющих выполнение услуги, адреса их электронной почты | Веб-портал www.Open-Almaty.kz |
2.7. Порядок получения консультаций по процедуре | Не осуществляется. |
2.8. Обязанности должностных лиц при ответе на телефонные звонки, устные и письменные обращения граждан или организаций | Рассмотрение обращений в подразделениях управления (отделах) и подготовка ответа не более 30 календарных дней в соответствии со статьей 8 Закона Республики Казахстан «О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц»; |
Работник общественной приемной (Open Almaty) направляет обращение в Управление. | |
Работники Управлений осуществляют визуальную оценку состояния дорожного покрытия (ремонт и реконструкция дорого проводится в весенний и/или летний период) | |
Работник Управления в обязательном порядке информирует Заявителя и общественную приемную (Open Almaty), о результате выполнения процедуры. | |
2.9. Описание требований к удобству и комфорту мест получения услуг, включая необходимое оборудование мест ожидания, мест получения информации и мест заполнения необходимых документов | Специальных требований не предусмотрено. |
2.10. Сведения о размещении информационных материалов о возможности получения услуги, включая стенды, веб и мобильные источники | веб-портал общественной приёмный www.open-almaty.kz |
Сайт акимата города Алматы | |
3. Условия и сроки предоставления получения процедуры | |
3.1. Условия и максимально допустимые сроки прохождения всех процедур, необходимых для получения услуги включая время на сбор документов, обязательных для получения услуги | Выявленные недостатки на дорожных покрытиях (ямы и выбоины, аварийно-опасные участки дорог) устраняются подрядной организацией в рамках текущего ремонта: |
аварином в случае, в течение 1-2 дней; | |
в плановом в случае, в течение 10-15 дней. | |
При установлении дефектов, относящихся к составу среднего ремонта (отсутствие дорог, плохое качество дорожного покрытия) Управлением принимается решение о включении данного участка в план работ среднего ремонта на следующий год, если данный участок не был включен в план работ на текущий год. | |
После проведения среднего ремонта на улицах дорожной сети города Алматы дорожное покрытие находится на гарантийном сроке в течении 3 лет. | |
При выявлении образования ям, выбоин и других недостатков в течении гарантийного срока подрядная организация устраняет за счет собственных средств в вышеуказанные сроки по устному или письменному уведомлению Управления. | |
3.2. Перечень оснований для отказа в предоставлении услуги | 1. Отсутствие точного местонахождения аварии |
2. Участок дороги на балансе частных лиц | |
3. Анонимное обращение | |
3.3. Требование платности (бесплатности) выполнения услуги | Процедура бесплатная |
3.4. Порядок взаимодействия физических и юридических лиц с государственным органом, выполняющим услугу | Согласно алгоритму Open Almaty |
3.5. Порядок (алгоритм, схема) выполнения услуги | Специалист Управления обследует участок и определяет степень аварийности участка.
|
3.6. Ответственность участников | Управление осуществляет контроль по содержанию и развитию объектов инфраструктуры города по оказанию услуг. |
Работники несут ответственность за неисполнение (ненадлежащее исполнение) обязанностей в соответствии со статьей 64 Трудового кодекса РК. | |
4. Порядок внесения изменений и корректировок в услугу | |
4.1. Порядок внесения изменений и утверждения | Изменения и дополнения к алгоритму утверждаются руководителем управления и вводятся в действие с момента его утверждения |
4.2. Порядок корректировок услуги | Корректировки утверждаются руководителем управления и вводятся в действие с момента его утверждения |
Скачать